İade ve Değişim

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
• Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya teslimat belgesi ibraz edilmelidir
• Ürün üzerinde hasar, çizik veya deformasyon olmamalıdır
• Koruyucu filmler (varsa) çıkarılmamış olmalıdır

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Yazılım, dijital içerik ve lisans ürünleri (açıldığında)
• Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçecek ürünler
• Ses veya görüntü kayıtları, kitap, dergi gibi ambalajı açılmış ürünler
• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler

4. İade Nasıl Yapılır?

1. Başvuru Yapın: Web sitemizdeki hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne giderek iade talebinizi oluşturun veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Onay Bekleyin: İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecek ve size talimatlar iletilecektir.
3. Ürünü Hazırlayın: Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyin.
4. Kargoya Verin: Ürünü anlaşmalı kargo şirketine teslim edin. Kargo kodu tarafımızdan iletilecektir.
5. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve iadeniz işleme alınır.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı iadeleri: Kargo ücreti alıcıya aittir
• Hatalı/Hasarlı ürün: Kargo ücretsizdir (şirketimiz karşılar)
• Yanlış ürün gönderimi: Kargo ücretsizdir
• Değişim: Kargo ücreti ilk değişimde ücretsiz, sonraki değişimlerde alıcıya aittir

6. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz aşağıdaki şekilde iade edilir:

• Kredi Kartı: 5-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Banka Kartı (Debit): 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir
• Havale/EFT: IBAN numaranıza 3-5 iş günü içinde iade edilir
• Kapıda Ödeme: IBAN numaranıza 3-5 iş günü içinde iade edilir

Not: Taksitli ödemelerde iade, bankanızın politikasına göre taksit bazında yapılabilir.

7. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, önce iade süreci başlatılır ve yeni ürününüz için ayrı sipariş oluşturursunuz. İade tutarınız hesabınıza yansıtıldıktan sonra yeni siparişinizi verebilirsiniz.

Boyut, renk veya model değişikliği için de aynı prosedür geçerlidir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldığınızda:

• Teslimat anında tutanak tutturun (mümkünse)
• 3 gün içinde bize bildirin
• Ürünün fotoğraflarını ve açıklamasını iletin
• Ürünü kullanmayın ve orijinal halinde saklayın

Hasarlı/hatalı ürünlerde kargo ve tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

9. Garanti

Ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir. Garanti kapsamındaki arızalarda:

• Öncelikli olarak ücretsiz onarım yapılır
• Onarım mümkün değilse yeni ürünle değiştirilir
• Değişim mümkün değilse iade yapılır

10. İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için bize ulaşın: